Politique de Retour & de Remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas cependant entièrement satisfait de votre achat pour la raison quelconque, vous pouvez nous le retourner. Veuillez voir ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

RETOURS
Pour être en droit d’un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours civils suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que vous le recevez et non endommagé de quelque manière que ce soit. 

PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une adresse de retour. Ayant reçu l'adresse, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et [incluez votre preuve d'achat].

Dans certains cas, les frais de retour sont gratuits. Si vous retournez un article, dont la raison n'est pas le résultat d'une erreur de bofoow.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS
Ayant reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • articles périssables
  • intimes
  • cartes-cadeaux
  • articles personnalisés
  • produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour arranger un remboursement ou un échange.

QUESTIONS
Si vous avez encore des questions ou  préoccupations, veuillez nous contacter sur Centre de Soutien

NOTE
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société d'express que vous choisissez.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Adresse de retour

Pays : Chine
Province : Guangdong
Ville : Dongguan
Adresse : Chaîne d’approvisionnement Xiaobaiju, 4ᵉ étage, Bâtiment B, Kesui Jingu, n°1 Route Ouest Dongfeng, Village Dali, Commune de Qingxi
Personne à contacter : Du Zuojun (Qyq)
Code postal : 523648
Téléphone : 13360663005
Frais de livraison : Les frais de livraison sont à la charge du client si le retour n’est pas dû à un défaut du produit.
Mode de remboursement : Le remboursement sera reversé sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Délai de traitement : Comptez environ 7 à 14 jours ouvrables au total (incluant notre temps de traitement interne).
Attention : La mise à jour du relevé de paiement peut présenter un léger délai après le remboursement, veuillez ne pas vous inquiéter.

Version juridique et adaptée e-commerce français

Si la demande d’annulation est effectuée avant l’expédition et dans le délai autorisé indiqué sur le site internet, l’annulation de la commande est possible.
La boutique ne fixe pas de limite de jours pour l’annulation des commandes : toute commande non expédiée peut être annulée.
Dès validation de votre commande, nous nous chargeons de son traitement dans un délai de 2 à 3 jours.